ご利用ガイド

ご利用時間

9:00～18:00　※年末年始は休業いたします。

ご対応エリア

京都市、大津市、草津市　※エリアによってはお伺いできない地域もございますので一度ご相談ください。

定期利用と単発利用について

初回の無料相談とお見積もりの際に定期利用か単発利用かをお伺いしています。

定期利用・・・少なくとも月1回以上ご利用頂くこと（毎週、隔週、月1回など）
単発利用・・・1か月以上空いてご利用頂くこと

キャンセルについて

前日までのキャンセル・・・キャンセル料はかかりません。
当日キャンセル・・・100％ご負担いただきます。
※当日キャンセルのご連絡をいただいた時間に、スタッフがすでにお家に向かっていた場合は、交通費もいただきます。

日程変更について

事前に申し出ていただければ調整いたします。

延長について

スタッフの稼働が空いている場合、30分毎に延長可能です。

掃除道具について

普段、お客様がお使いのものを使わせていただきます。
道具例：スポンジ、目地用にブラシ（お風呂）、洗剤、使い古しの歯ブラシ、雑巾、ほこり取り、汚れのきつい場所用に使い捨て可能なぼろ布や掃除用ウェットシートなど
※すべてを準備する必要はございません。お家にあるもので、お掃除をさせていただきます。

鍵預かりについて

無人のお宅でもご利用可能です。ただし、サービス開始時か終了時に鍵の受け渡しをして頂く必要があります。
鍵預かり希望の場合、出来るだけキーボックスの設置をお願いしております。
どうしてもという場合はお預かり可能ですが、万が一紛失などがあった場合の保証はありません。

その他

・時間内であればその日にやってほしい事が出た時でも柔軟に対応します。
・初回の見積もり時に、実際のご希望箇所を見せて頂き、汚れ具合や広さなどによっておおよその所要時間や金額をお見積りさせていただきます。
・1人暮らしの男性のお客様宅にはスタッフ2名で入らせていただく事もあります。その場合、時間は1人で伺う場合の半分になります。